İade Şartları

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Kişiye özel yapılan ürünlerin iadesi yalnızca hasar görmüş ya da imalat hatası olan durumlarda kabul edilir.

İade Süreci

Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir problem sebebiyle iade etmek isterseniz şu adımları izlemelisiniz:

1. Ürün size ulaştıktan sonraki 7 iş günü içerisinde, web sitemizdeki “Müşteri Hizmetleri” bölümünden veya info@bakreklam.com adresine e-posta ile iade talebinizi ve problemi bildirin.
2. Size yönlendirilecek e-posta doğrultusunda, ürünü teslim tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içerisinde geri gönderin.
3. 7 iş gününü aşan bildirimlerde iade kabul edilmez.
4. İade onaylandıktan sonra size onay e-postası gönderilir.

İade Edilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

• Orijinal fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• Paket, ürün ve aksesuarlar kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
• Kurumsal faturalar için, KDV hariç “İade Faturası” düzenlenmesi gerekir. Aksi halde iade tamamlanamaz.
• Faturası, ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

İade Onayı ve Geri Ödeme

• İade edilen ürünler önce butonrozetler.com - İade Bölümü tarafından incelenir.
• İade onaylandıysa, kargo ücreti size iade edilir (eğer ürün kusurluysa).
• İade onayı sonrası 10 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
• Kredi kartı ödemelerinde, iade tutarı bankaya 7 gün içinde gönderilir ancak banka hesabınıza yansıması 2-3 hafta sürebilir.
• Banka kaynaklı gecikmeler butonrozetler.com sorumluluğunda değildir.

Cayma Hakkı Dışındaki İadeler

“Sebep göstermeksizin cayma hakkı” sadece ürün tesliminden sonraki 7 iş günü içerisinde geçerlidir. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmez.

Özel Koşullar

• Ürünü teslim alırken kargo yetkilisi gitmeden paketi kontrol etmelisiniz.
• Ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya yırtılmış paketler varsa mutlaka tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
• Fatura, kargo poşetinin ön gözünde yer almalıdır. Eğer fatura bulunmuyorsa ürün teslim alınmamalıdır.
• Faturasız ürünlerin iptal ve iadesi yapılamaz.
• Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
  • Orijinal ambalajı bozulmuş, açılmış, tahrip edilmiş ürünler
  • Kullanılmış, denenmiş veya hasar görmüş ürünler
  • Orijinal faturası bulunmayan ürünler
• Ürün tüm aksesuarları ve ambalajlarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
• Teslimat sonrası 7 günü aşan iade talepleri “Cayma Hakkı” kapsamında değerlendirilmez.
• Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki haliyle iade etmek ve kullanıma bağlı ticari kayıpları karşılamakla yükümlüdür.